原则1 赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论 原则2 尊重他人的观点，绝不要说“你错了” 原则3 如果你错了，请坚决果断地承认错误 原则4 沟通始于友善 原则5 让对方点头称“是” 原则6 让对方主导谈话 原则7 循循善诱，让对方自行得出结论 原则8 抛开成见，将心比心 原则9 体谅他人的想法和愿望 原则 激发对方内心深处的高尚情操 原则 戏剧化你的想法 原则 激将法